Mijn account:

Wij staan klaar om al uw vragen
te beantwoorden.
Aarzel niet en contacteer ons, heel eenvoudig!
Hulp nodig?
012 260 260

mijn account, de meest gestelde vragen

Hier vindt u een antwoord op de meeste vragen. Mocht u toch nog een andere vraag hebben, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren!

Mijn eerste bestelling van verpakking op rajapack.be. Wat moet ik doen?

Welkom op rajapack.be!
U wilt graag verpakking en verpakkingsmateriaal bestellen? Geen probleem!

Met slechts enkele klikken heeft u online toegang tot meer dan 7 000 verpakkingsproducten, welke zoekmachine of navigatie u ook gebruikt. Maak uw keuze uit onze verpakkingen met behulp van onze gedetailleerde productbeschrijvingen, videopresentaties en keuzegidsen.

U heeft uw verpakkingsproduct in uw winkelwagentje geplaatst en wil uw aankopen beëindigen? Het volstaat aangegeven stappen te volgen en een account aan te maken met de nodige informatie zodat wij uw bestelling kunnen leveren en factureren.

U kan zoveel leverings- en facturatieadressen opgeven als u wilt. Op rajapack.be kan u verschillende betaalmethodes gebruiken: een bankkaart, een cheque of een overschrijving.

Wanneer u uw winkelwagentje hebt gevalideerd, ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling van verpakking en verpakkingsmateriaal en de voorwaarden daaraan verbonden.

Wenst u meer informatie over onze expreslevering, een internationale levering, onze verpakkingen op maat of u wilt een gratis offerte aanvragen, aarzel dan niet om ons te contacteren op 012.260.300.

Ik ben al klant bij Rajapack maar ik heb nog geen verpakkingen via internet besteld.

U heeft al telefonisch, per post of per fax verpakkingen besteld bij Rajapack en u wenst nu te bestellen via internet? Geen probleem! Het volstaat om op ‘mijn account’ rechts bovenaan op de website te klikken en ‘nieuwe klant’ aan te vinken.

Deze stap is ook belangrijk voor online klanten van Rajapack. Zo kan u de informatie op uw account aanvullen en bewerken voor uw toekomstige bestellingen en leveringen van verpakking en verpakkingsmateriaal.

Eens uw inschrijving afgehandeld is, kan u verdergaan en uw online bestelling veilig afronden.

Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

U weet uw wachtwoord niet meer en kan niet inloggen op uw account.

Het volstaat om op ‘mijn account’ rechts bovenaan op de website te klikken. Vervolgens klikt u op ‘wachtwoord vergeten’ en vult u uw e-mailadres in.

Zo kunnen wij u een beveiligde link sturen om uw wachtwoord aan te passen. U kan uw nieuw wachtwoord dan onmiddellijk gebruiken op rajapack.be.

Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

Hoe kan ik mijn besteloverzicht raadplegen?

U kan op elk moment op rajapack.be een overzicht raadplegen van uw bestellingen van verpakking en verpakkingsmateriaal, eenvoudig en praktisch.

Het volstaat om in te loggen door te klikken op ‘mijn account’ rechts bovenaan op de website. Eens u bent aangemeld, kan u op ‘mijn bestellingen’ klikken en krijgt u uw besteloverzicht.

U kan dan ook individuele bestellingen van verpakking of verpakkingsmateriaal opzoeken, een detailoverzicht opvragen en uw bestellingen afdrukken, opslaan of verzenden via e-mail.

Voor meer informatie over een geplaatste of reeds geleverde bestelling, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?

U kan uw gegevens op elk moment bijwerken op rajapack.be. Het volstaat om in te loggen door te klikken op ‘mijn account’ rechts bovenaan op de website.

Eens u bent aangemeld, kan u op ‘mijn profiel’ klikken en uw gegevens updaten. Zo kan u onder andere uw adres aanpassen of een nieuw adres aanmaken. Dit wordt dan automatisch toegevoegd aan uw adreslijst en kan voor iedere bestelling gebruikt worden.

Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

Hoe kan ik mijn waardebon of kortingscode op de website gebruiken?

U beschikt over een waardebon of kortingscode? Dan kan u profiteren van een speciale aanbieding op verpakkingen en verpakkingsproducten, ook op onze website rajapack.be. U voegt uw verpakkingsproducten gewoon toe en valideert uw winkelwagentje. Al vanaf de eerste stap van uw bestelling, kan u de promotie- of actiecode invoeren. U ontvangt meteen een bevestiging hiervan op de pagina.

Zolang de bon of code geldig is, kan u profiteren van de speciale aanbieding via rajapack.be.

Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

Een technisch probleem of een foutmelding op een pagina van rajapack.be?

U ervaart technische problemen tijdens het surfen op rajapack.be? Een van de pagina’s wordt niet goed weergegeven, u kan geen account aanmaken of u kan uw bestelling niet afronden?

Bel ons. Onze verpakkingsspecialisten helpen u graag verder.

U ontvangt een foutmelding? Noteer de melding die verschijnt of neem een printscreen. Noteer eveneens uw browser en besturingssysteem (bv. Internet Explorer 8 of Windows Vista).

Neem telefonisch contact op of stuur ons een e-mail (info@rajapack.be) met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem. Ons team zorgt zo snel mogelijk voor een oplossing!

Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren op 012.260.260.

UW ADRES

Voor ieder adres buiten BELGIË vragen wij u contact op te nemen
met onze exportafdeling op 012/260 300 of via mail: sales@rajapack.be.
* * verplicht veld
NEEM CONTACT MET ONS OP VIA E-MAIL

Om via e-mail contact op te nemen met onze klantendienst

* * verplicht veld