{"id":10085,"date":"2019-11-20T16:51:04","date_gmt":"2019-11-20T15:51:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/?p=10085"},"modified":"2023-12-04T16:15:32","modified_gmt":"2023-12-04T15:15:32","slug":"emballage-competitivite-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/emballage-competitivite-e-commerce","title":{"rendered":"L\u2019emballage, nouveau levier de comp\u00e9titivit\u00e9 du e-commerce ?"},"content":{"rendered":"
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2020 est l’ann\u00e9e o\u00f9 nous avons massivement adopt\u00e9 les boutiques en ligne. La Covid-19 nous a oblig\u00e9s \u00e0 rester plus souvent \u00e0 la maison. Par cons\u00e9quent, le secteur de l\u2019e-commerce s’est d\u00e9velopp\u00e9 et fleurit plus que jamais. Et cette croissance s\u2019accompagne d\u2019une comp\u00e9titivit\u00e9 accrue entre les diff\u00e9rentes boutiques en ligne. Elles se distinguent de plus en plus les unes des autres en investissant dans la relation client. Et l’emballage y joue clairement un r\u00f4le.<\/p>\n

L’emballage repr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement une petite partie de votre budget logistique, la plus grosse partie \u00e9tant utilis\u00e9e pour le transport et la gestion des entrep\u00f4ts. Dans cet article, nous voulons d\u00e9montrer que l’emballage a un plus grand impact sur votre comp\u00e9titivit\u00e9 en ligne que vous ne le pensez.<\/p>\n

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L\u2019e-commerce : un march\u00e9 en mouvement<\/strong><\/span><\/h2>\n
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En 2020, de nombreux nouveaux clients ont trouv\u00e9 leur chemin vers les boutiques en ligne. La Covid-19 y a souvent jou\u00e9 le r\u00f4le principal. Toutefois, cette croissance n’est pas nouvelle. D\u00e8s 2019, les boutiques en ligne ont atteint un montant record de 11,46 milliards d’euros<\/strong> d’achats. C’est presque un milliard de plus qu’en 2018. En moyenne, les Belges ont achet\u00e9 en ligne 13,4 fois en 2019. Cela repr\u00e9sente environ 1 363 euros par personne.1<\/sup><\/p>\n

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Nous achetons le plus souvent des v\u00eatements et des chaussures (42 %), de l’\u00e9lectronique domestique (31 %), des livres (21 %) et des cosm\u00e9tiques et soins de la peau (18 %).2<\/sup><\/span><\/strong><\/div><\/div>\n
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Dans de nombreux e-shops, jusqu’\u00e0 80 % du budget marketing est consacr\u00e9 aux plateformes digitales telles que Google, Facebook et Instagram. De plus, les co\u00fbts factur\u00e9s par ces plateformes augmentent d’ann\u00e9e en ann\u00e9e. Par cons\u00e9quent, il devient de plus en plus co\u00fbteux d’atteindre de nouveaux clients en ligne et de les convaincre. Le graphique ci-dessous vous montre le pourcentage des d\u00e9penses li\u00e9es aux m\u00e9dias sociaux dans le budget marketing total (de 2009 \u00e0 2018)3<\/sup>.<\/p>\n

\"D\u00e9penses<\/p>\n

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\"Astuces<\/span><\/strong>Conclusion :<\/strong><\/span> le march\u00e9 digital est de plus en plus satur\u00e9. En tant qu’e-shop, vous devez donc vous distinguer dans d’autres domaines. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 \u00e0 l’emballage ? Caisses, sachets, mat\u00e9riel de remplissage… ou m\u00eame rubans et \u00e9tiquettes. Ils ont tous un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la comp\u00e9titivit\u00e9 de votre e-shop.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Au d\u00e9but de l'article<\/a><\/div>\n
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Comment l’emballage influence votre comp\u00e9titivit\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Ci-dessous, nous discuterons de 3 domaines dans lesquels vous pouvez am\u00e9liorer votre comp\u00e9titivit\u00e9 avec l’emballage : la protection des produits, la fid\u00e9lisation client et les co\u00fbts de transport.<\/p>\n

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\u25ba<\/span> <\/strong>1. Emballages = protection pour vos produits<\/strong><\/span><\/h3>\n
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Supposons que vous ayez achet\u00e9 quelque chose en ligne un soir. Le lendemain, votre colis arrive en piteux \u00e9tat : caboss\u00e9 et d\u00e9chir\u00e9. Un v\u00e9ritable cauchemar pour de nombreux acheteurs en ligne. Soyons clairs : les emballages endommag\u00e9s sont mauvais pour l’image de votre marque 4 <\/sup>!<\/p>\n

Les \u00e9tudes montrent que 73 % des consommateurs ne renouvelleront pas leur commande en ligne si leur colis est endommag\u00e9 – que les produits command\u00e9s soient intacts ou non (Package Insight<\/em>). Afin d’\u00e9viter de telles situations, il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir une caisse avec une \u00e9paisseur de carton ad\u00e9quate. Une caisse solide r\u00e9duit consid\u00e9rablement le risque de dommages.\u00a0Le tableau ci-dessous vous indique l’\u00e9paisseur de carton<\/span> qui convient \u00e0 votre envoi. Pour plus d’informations, jetez un coup d’\u0153il \u00e0 cet article tr\u00e8s complet sur la qualit\u00e9 du carton des caisses<\/a>.<\/p>\n

\"Choisissez<\/p>\n

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<\/i> En savoir plus : choisissez la bonne qualit\u00e9 de carton pour vos envois<\/strong><\/span><\/a><\/div>\n
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Au d\u00e9but de l'article<\/a><\/div>\n
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\u25ba<\/span> <\/strong>2. Emballages = stars en devenir sur Instagram<\/strong><\/span><\/h3>\n
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Les consommateurs partagent toute leur vie sur les r\u00e9seaux sociaux…. et cela inclut leurs exp\u00e9riences avec les boutiques en ligne. Pour les acheteurs en ligne, l’emballage est souvent le seul contact physique qu’ils ont avec un e-shop. Afin de laisser une impression durable sur le client, il est donc important d’adopter une\u00a0approche personnelle\u00a0(comme s’adresser \u00e0 votre client par son pr\u00e9nom). Le consommateur moyen y attache une grande importance. De plus, il\/elle sera enclin(e)\u00a0\u00e0 commander plus rapidement par la suite.<\/p>\n

L’emballage personnalis\u00e9 vous permet de fid\u00e9liser plus facilement vos clients existants \u00e0 votre marque. Si ces clients partagent \u00e9galement leurs exp\u00e9riences de d\u00e9ballage sur les r\u00e9seaux sociaux, c’est un bonus non n\u00e9gligeable. Publicit\u00e9 gratuite ! Id\u00e9al, n’est-ce pas ?<\/p>\n

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\"Emballages<\/p>\n

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<\/i> En savoir plus : quels sont les avantages d’un emballage personnalis\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/a><\/div>\n
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Au d\u00e9but de l'article<\/a><\/div>\n
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\u25ba<\/span> <\/strong>3. Plus de comp\u00e9titivit\u00e9<\/span> gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9conomies sur vos frais de transport<\/span><\/span><\/h3>\n
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En utilisant votre emballage, vous pouvez r\u00e9duire vos co\u00fbts de transport en quelques \u00e9tapes simples – sans que cela n’affecte la qualit\u00e9 de vos caisses. 2 am\u00e9liorations sont possibles :<\/p>\n