{"id":3270,"date":"2018-07-21T08:38:35","date_gmt":"2018-07-21T07:38:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/?p=3270"},"modified":"2022-10-05T07:22:42","modified_gmt":"2022-10-05T06:22:42","slug":"smartphonegebruik-en-b2b-koopgedrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/smartphonegebruik-en-b2b-koopgedrag","title":{"rendered":"Onderzoek: hoe be\u00efnvloeden smartphones het B2B-koopgedrag?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

De smartphone is voor de meeste consumenten het belangrijkste kanaal dat wordt gebruikt in de ori\u00ebntatiefase van een aankoop. Maar geldt dit ook in een Business to Business<\/em> (B2B) omgeving? In een recent onderzoek, uitgevoerd bij de Europese klanten van de RAJA Group<\/a>, werd er dieper ingegaan op het B2B-gebruik van een smartphone. Wat blijkt? Ook bij het B2B-koopgedrag is het steeds gebruikelijker om informatie in te winnen via de professionele smartphone en om mobiel producten te kopen. Duiken we dieper in de cijfers, dan zien we enkele duidelijke verschillen per land. Bekijk hieronder de details van alle resultaten.<\/p>\n

<\/div>\n

1. B2B-klanten en hun algemeen smartphonegebruik<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/div>\n

Van alle ondervraagde landen gebruikt men in Denemarken het vaakst een smartphone voor professionele doeleinden. Daarmee lopen de Denen voorop op landen zoals Spanje en het Verenigd Koninkrijk \u2013 landen die vaak worden beschouwd als koplopers in het gebruik van mobiele apparaten. Het dagelijks gebruik in Frankrijk ligt daarentegen het laagst, ruim onder het Europese gemiddelde.<\/p>\n

Voor alle betrokken landen geldt dat de smartphone het vaakst wordt geraadpleegd tijdens pauzemomenten (bijvoorbeeld tijdens het middageten of de koffiepauze). In Noorwegen en Duitsland zien we dat een groot deel van de ondervraagden hun smartphone ook \u2019s avonds raadpleegde voor professionele doeleinden. De Zweden en Polen gebruiken hun smartphone dan weer opmerkelijk vaker wanneer ze op verplaatsing zijn (bv. tijdens een zakenreis).<\/p>\n

<\/div>\n

\"B2B-aankopers<\/p>\n

<\/div>\n

2. Hoe be\u00efnvloeden smartphones het B2B-koopgedrag?<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/div>\n

B2B-aankopers gebruiken hun smartphone vooral om informatie te verzamelen of te controleren. Dat doen ze dan door naar de website te surfen van bijvoorbeeld fabrikanten of partners. In Denemarken en Duitsland blijkt men ook vaak informatie te halen bij gespecialiseerde media en blogs. Dit heeft een aanzienlijke impact op het B2B-koopgedrag, zeker in e-commerce. Bestaande klanten of prospecten zijn m.a.w. al goed ge\u00efnformeerd op het moment dat ze in contact komen met een verkoper. In Spanje en Denemarken zien we dat men het vaakst de sociale media raadpleegt. Vooral LinkedIn springt er dan sterk bovenuit.<\/p>\n

<\/div>\n
<\/div>\n

3. Welke functionaliteiten moet een mobiele website zeker hebben?<\/strong><\/span><\/h2>\n
<\/div>\n

Bij de ondervraagde personen is er \u00e9\u00e9n antwoord dat er met kop en schouder bovenuit steekt. De belangrijkste functionaliteit van een mobiele website is voor hen de aanwezigheid van een zoekfunctie. Een slimme en effici\u00ebnte zoekfunctie<\/strong> bespaart veel tijd \u2013 en voorkomt dus ook frustraties \u2013 voor de gebruiker. Nog enkele andere punten die naar boven kwamen waren:<\/p>\n

    \n
  • de mogelijkheid om producten eenvoudig aan het winkelmandje toe te voegen op basis van eerder gekochte producten;<\/li>\n
  • de mogelijkheid om een overzicht te hebben van de geschiedenis van de aankopen;<\/li>\n
  • de functie om een wishlist<\/em> bij te houden en een aankoop op een later tijdstip af te ronden.<\/li>\n<\/ul>\n

    Wist je dat ook RAJAPACK over een mobiele website beschikt? Bekijk deze video en leer alle functionaliteiten kennen van onze nieuwe mobiele site:<\/p>\n

    <\/div>\n