{"id":3560,"date":"2018-07-21T09:07:14","date_gmt":"2018-07-21T08:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/?p=3560"},"modified":"2023-12-01T14:54:43","modified_gmt":"2023-12-01T13:54:43","slug":"comportement-d-achat-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/comportement-d-achat-b2b","title":{"rendered":"Sondage : influence du mobile sur comportement d\u2019achat B2B"},"content":{"rendered":"
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Pour la plupart des consommateurs, le smartphone est le canal le plus important utilis\u00e9 dans la phase d’orientation d’un achat. Mais cela s’applique-t-il \u00e9galement dans un environnement de Business to business <\/em>(ou B2B) ? Dans un sondage r\u00e9cent, ex\u00e9cut\u00e9 aupr\u00e8s des clients europ\u00e9ens du RAJA Group<\/a>, on a examin\u00e9 en d\u00e9tails l’utilisation B2B d’un smartphone professionnel. Qu\u2019est-ce qu\u2019on a d\u00e9couvert\u00a0? Dans le comportement d’achat B2B, il est de plus en plus courant de chercher des informations via un smartphone et d’acheter des produits de fa\u00e7on mobile. Vous trouvez tous les r\u00e9sultats ci-dessous.<\/p>\n

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1. Les clients B2B et leur usage mobile g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/span><\/h2>\n
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De tous les pays examin\u00e9s, c’est au Danemark que le taux d’utilisation des smartphones professionnels est le plus \u00e9lev\u00e9. Cela place les Danois \u00e0 l’avant-garde de pays comme l’Espagne et le Royaume-Uni\u00a0; des pays qui sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme des leaders dans l’utilisation des appareils mobiles. La consommation quotidienne en France, en revanche, est bien en dessous de la moyenne europ\u00e9enne.<\/p>\n

Dans tous les pays, le smartphone est le plus consult\u00e9 pendant les pauses quotidiennes (par exemple pendant le d\u00e9jeuner ou la pause-caf\u00e9). En Norv\u00e8ge et en Allemagne, nous voyons encore d’autres r\u00e9sultats remarquables : une partie consid\u00e9rable des personnes interrog\u00e9es ont \u00e9galement consult\u00e9 leur smartphone le soir \u00e0 des fins professionnelles. Les Su\u00e9dois et les Polonais, par contre, utilisent leurs smartphones beaucoup plus souvent lorsqu’ils voyagent (par exemple pendant des voyages d’affaires).<\/p>\n

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2. Quel est l\u2019influence du smartphone sur le comportement d\u2019achat B2B ? \u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Les acheteurs B2B utilisent leurs smartphones principalement pour rassembler ou contr\u00f4ler des infos. Ils le font en naviguant sur le site web de fabricants ou de partenaires, par exemple. Au Danemark et en Allemagne, il appara\u00eet que l’information est souvent obtenue \u00e0 partir de m\u00e9dias et de blogs sp\u00e9cialis\u00e9s. Cela a un impact significatif sur le comportement d’achat B2B. En d’autres termes, les clients ou prospects existants sont d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s bien inform\u00e9s lorsqu’ils entrent en contact avec un vendeur.<\/p>\n

En Espagne et au Danemark, ce sont les m\u00e9dias sociaux qui sont le plus souvent consult\u00e9s. LinkedIn, en particulier, se d\u00e9marque alors fortement. La majorit\u00e9 des Espagnols et des Danois utilisent cet outil pour rechercher des informations professionnelles.<\/p>\n

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3. Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s indispensables d\u2019un site web mobile ?<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Parmi les personnes interrog\u00e9es, il y avait une r\u00e9ponse qui sort au lot. La fonctionnalit\u00e9 la plus importante d’un site web mobile pour eux est la pr\u00e9sence d’une fonction de recherche. Une fonction de recherche intelligente et efficace<\/strong> permet \u00e0 l’utilisateur de gagner beaucoup de temps et d’\u00e9viter des frustrations. D’autres points ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9s :<\/p>\n

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  • La possibilit\u00e9 d’ajouter simplement des produits au panier sur base des produits d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s.<\/li>\n
  • La possibilit\u00e9 d’avoir une vue d’ensemble de l’historique des achats.<\/li>\n
  • La possibilit\u00e9 de tenir \u00e0 jour une liste de souhaits et de compl\u00e9ter un achat \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/li>\n<\/ul>\n

    Saviez-vous que RAJAPACK a aussi un site web mobile ? Regardez la vid\u00e9o ci-dessous et d\u00e9couvrez toutes les fonctionnalit\u00e9s de notre nouveau site web mobile :<\/p>\n