{"id":964,"date":"2020-10-01T08:30:47","date_gmt":"2020-10-01T07:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/?p=964"},"modified":"2023-07-25T07:19:33","modified_gmt":"2023-07-25T06:19:33","slug":"conseils-e-commerce-pour-le-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/conseils-e-commerce-pour-le-black-friday","title":{"rendered":"9 conseils e-commerce pour le Black Friday"},"content":{"rendered":"<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Halloween vient seulement de se terminer que nous devons d\u00e9j\u00e0 faire attenteion au prochain \u00e9v\u00e8nement commercial : le Black Friday ! Cet \u00e9v\u00e8nement \u00e9tait totalement inconnu chez nous il y a quelques ann\u00e9es encore, mais\u2026 \u00c0 pr\u00e9sent, c\u2019est une des journ\u00e9es les plus rentables dans le secteur de l\u2019e-commerce. Pr\u00e9parez donc votre e-commerce pour cette p\u00e9riode lucrative avec les 9 conseils suivants.<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>Neuf conseils e-commerce pour un Black Friday r\u00e9ussi<\/strong><\/span><\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span><span style=\"color: #276ef1;\"> 1. Offrez des promotions r\u00e9elles<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis plusieurs ann\u00e9es maintenant, le Black Friday est aussi \u2018f\u00eat\u00e9\u2019 en Europe. Les consommateurs europ\u00e9ens sont donc de plus en plus au courant de ce qu\u2019il peut se passer ce jour-l\u00e0 et leurs attentes sont \u00e9videmment \u00e9lev\u00e9es. Quelques semaines avant le d\u00e9but du Black Friday, les consommateurs commencent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 observer votre site web en d\u00e9tail afin de d\u00e9couvrir si les promotions futures apport\u00e9es sont r\u00e9elles. Par le pass\u00e9, certains sites web ont suivi une strat\u00e9gie commerciale plut\u00f4t douteuse\u2026 Juste avant le d\u00e9but des soldes, les commer\u00e7ants augmentaient leurs prix. Les consommateurs pensaient ainsi faire une affaire, mais en r\u00e9alit\u00e9, le prix n\u2019avait presque pas chang\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mieux vaut donc \u00e9viter que votre r\u00e9putation n\u2019en prenne un coup et \u00a0avoir de r\u00e9elles promotions. Quelle strat\u00e9gie pouvez-vous suivre ? Vous pouvez par exemple attribuer une promotion exceptionnelle \u00e0 un nombre tr\u00e8s limit\u00e9 de produits. Vos visiteurs d\u00e9couvrent ainsi \u00e9galement tous les autres produits int\u00e9ressants de votre gamme. Vous pouvez aussi utiliser une r\u00e9duction quantitative : plus un consommateur ach\u00e8te, plus il b\u00e9n\u00e9ficie de r\u00e9ductions.<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span><span style=\"color: #276ef1;\"> 2. Contr\u00f4lez la version mobile de votre site web en profondeur<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Saviez-vous que jusqu&#8217;\u00e0 <strong>60 % des achats du Black Friday<\/strong> sont effectu\u00e9s \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un smartphone ou d&#8217;une tablette<sup>1<\/sup> ? De plus, durant la p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e, le nombre de recherches (mobiles) sur Google atteint un vrai pic. Il est donc crucial que votre site e-commerce soit bien <em>mobile friendly<\/em>. Veillez \u00e0 ce que tous vos moyens de communication (messages Facebook, <em>newsletters<\/em>, etc.) soient adapt\u00e9s au petit \u00e9cran d\u2019un smartphone.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10374\" src=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Mobile-friendly-4.jpg\" alt=\"Site web mobile friendly\" width=\"650\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Mobile-friendly-4.jpg 839w, https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Mobile-friendly-4-300x172.jpg 300w, https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Mobile-friendly-4-768x441.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span><span style=\"color: #276ef1;\"> 3. D\u00e9veloppez une strat\u00e9gie Black Friday en 3 phases<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les consommateurs \u00e9tudient le march\u00e9 de plus en plus t\u00f4t chaque ann\u00e9e en vue du Black Friday. Une campagne pour le Black Friday doit donc s\u2019\u00e9taler sur plusieurs semaines\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Du 1 au 16 novembre\u00a0:<\/strong> attirez l\u2019attention autour de vos offres. D\u00e8s que vous savez quelles promotions vous allez faire, commencez \u00e0 les partager petit \u00e0 petit avec vos consommateurs. Vous pouvez lever un coin du voile sur vos <em>m\u00e9ga deals<\/em> futurs une semaine avant.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Du 17 novembre au 2 d\u00e9cembre\u00a0:<\/strong> pendant cette p\u00e9riode, votre campagne doit tourner \u00e0 plein r\u00e9gime. Vous pouvez m\u00eame lier cette campagne au Cyber Monday (= le lundi qui suit le week-end du Black Friday).<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Du 3 au 18 d\u00e9cembre\u00a0:<\/strong> gr\u00e2ce au Black Friday, vous avez probablement obtenu un grand nombre de nouveaux clients. Restez impliqu\u00e9 et veillez \u00e0 int\u00e9grer les soldes de No\u00ebl dans votre communication future. Vous serez alors pr\u00eat pour la p\u00e9riode la plus commerciale de l\u2019ann\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\">4. Adaptez votre campagne \u00e0 tous les canaux<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>En pr\u00e9parant votre site e-commerce pour le Black Friday, n\u2019oubliez pas de prendre les autres canaux en compte. Prenons par exemple les plateformes de r\u00e9seaux sociaux, les enseignes, les e-mails et <em>newsletters<\/em>, etc. Veillez toujours \u00e0 utiliser un message personnalis\u00e9 qui indique clairement et directement pourquoi le consommateur doit acheter chez vous.<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\">5. Contentez vos clients \u00e0 chaque moment<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le Black Friday est sans aucun doute un jour fr\u00e9n\u00e9tique\u00a0! La folie des soldes commence d\u00e9j\u00e0 le jeudi soir \u00e0 minuit. Pr\u00e9voyez donc suffisamment d\u2019employ\u00e9s pour tenir les 24 heures. Il ne suffit pas seulement ici de booster vos promotions, mais aussi et surtout de contenter vos clients. Veillez \u00e0 pouvoir r\u00e9pondre au plus vite \u00e0 leurs questions et plaintes. Avec un service client impeccable, le Black Friday est le moment id\u00e9al pour transformer vos nouveaux visiteurs web en clients fid\u00e8les.<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\">6. Facilitez les retours<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;une des plus grandes phobies des acheteurs en ligne est une politique de retour compliqu\u00e9e. Facilitez la t\u00e2che de vos clients et choisissez par exemple un <a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/retour-en-caisse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>emballage avec fermeture aller-retour<\/strong><\/a>. Saviez-vous que jusqu&#8217;\u00e0 96 % des acheteurs en ligne ach\u00e8teront \u00e0 nouveau si un retour se passe bien<sup>2 ?<\/sup><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10375\" src=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Retourverpakkingen-4.jpg\" alt=\"Facilitez le retour de commandes au Black Friday\" width=\"650\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Retourverpakkingen-4.jpg 839w, https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Retourverpakkingen-4-300x172.jpg 300w, https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Retourverpakkingen-4-768x440.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\">7. Adaptez vos conditions d&#8217;exp\u00e9dition<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">La plupart des boutiques en ligne font tout ce qui est en leur pouvoir pour livrer les produits command\u00e9s en 1 jour ouvrable. Cependant, pendant une journ\u00e9e charg\u00e9e comme le Black Friday, cette promesse n&#8217;est pas si \u00e9vidente \u00e0 tenir. Les recherches montrent que seulement 25 % des acheteurs en ligne sont pr\u00eats \u00e0 payer plus pour une livraison rapide. Le reste de vos clients n&#8217;auront pas de probl\u00e8me \u00e0 ce que leur colis reste sur la route un peu plus longtemps &#8211; tant que vous le communiquez clairement, bien s\u00fbr. De plus, c&#8217;est<strong> mieux pour l&#8217;environnement<\/strong> : les commandes qui doivent aller dans la m\u00eame direction peuvent \u00eatre regroup\u00e9es plus efficacement, ce qui limite les d\u00e9placements<sup>3<\/sup>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00a0<span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\"><strong>8. Faites une analyse logistique de votre entrep\u00f4t<\/strong><\/span><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019activit\u00e9 dans votre entrep\u00f4t atteint probablement son apog\u00e9e durant la p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e. Embauchez suffisamment d\u2019employ\u00e9s et int\u00e9grez les <strong><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/fr_BE\/machines-systemes-emballage_C65.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>machines et syst\u00e8mes d\u2019emballage<\/strong><\/a><\/strong> ad\u00e9quats \u00e0 temps. Pensez aussi aux stocks dans votre entrep\u00f4t. Sur base des chiffres de vente des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, vous pouvez estimer le nombre d\u2019articles que vous devez avoir en stock. N\u00e9anmoins, un stock restreint peut aussi fonctionner comme un agent persuasif : un consommateur ne peut pas tarder s\u2019il veut b\u00e9n\u00e9ficier de votre <em>deal<\/em> exceptionnel\u00a0!<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #d52f13;\">\u25ba<\/span> <span style=\"color: #276ef1;\">9. Ayez un emballage e-commerce adapt\u00e9<\/span><\/strong><\/h3>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce dernier point ne doit pas \u00eatre oubli\u00e9. Vous pouvez choisir pour vos emballages e-commerce entre :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/top-5-emballages-personnalises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisses personnalis\u00e9es<\/a>\u00a0: imprimez vos caisses avec votre logo pour plus de visibilit\u00e9 et de popularit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/retour-en-caisse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisses avec fermeture aller-retour<\/a>\u00a0: facilitez-vous la vie et celle de vos clients avec une caisse qui peut \u00eatre renvoy\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/caisse-hauteur-variable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisses \u00e0 hauteur variable<\/a>\u00a0: adaptez vos caisses aux dimensions de chacun de vos produits\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/caisse-a-fond-automatique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisses \u00e0 fond automatique<\/a>\u00a0: vos caisses sont pli\u00e9es en un clin d\u2019\u0153il\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/boites-et-emballages-isothermes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisses isothermes<\/a>\u00a0: envoyez vos nourritures en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/caisse-a-vin-en-carton\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Emballages pour bouteilles<\/a>\u00a0;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/comment-envoyer-un-livre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bo\u00eetes et \u00e9tuis pour livre<\/a>\u00a0;<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16566 size-full\" src=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/E-commerce-verpakkingen-fr.jpg\" alt=\"Commandez tous vos emballages e-commerce chez RAJAPACK\" width=\"750\" height=\"524\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/E-commerce-verpakkingen-fr.jpg 750w, https:\/\/www.rajapack.be\/blog-be\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/E-commerce-verpakkingen-fr-300x210.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-divider su-divider-style-dotted\" style=\"margin:15px 0;border-width:3px;border-color:#999999\"><a href=\"#\" style=\"color:#999999\">Au d\u00e9but de l&#039;article<\/a><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>C\u2019est quoi le &#8220;Black Friday&#8221; ? \u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis les ann\u00e9es 1960, le Black Friday lance le d\u00e9but officiel des soldes de No\u00ebl aux \u00c9tats-Unis. C\u2019est le vendredi qui suit la f\u00eate populair eam\u00e9ricaine\u00a0 <strong><em>Thanksgiving<\/em><\/strong>, f\u00eat\u00e9e le 4\u00e8 jeudi du mois de novembre. Traditionnellement, beaucoup d\u2019Am\u00e9ricains font le pont le jour apr\u00e8s <em>Thanksgiving<\/em>. C\u2019est le moment r\u00eav\u00e9 pour les commer\u00e7ants, avec tant de gens en cong\u00e9 en p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e, de s\u00e9duire les acheteurs avec des promotions exceptionnelles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Litt\u00e9ralement,\u00a0 &#8220;Black Friday&#8221;\u00a0 signifie vendredi noir. Mais pourquoi parle-t-on de la couleur noire ? Une explication courante concerne le chiffre d\u2019affaires des commer\u00e7ants. Le Black Friday a tellement de succ\u00e8s que c\u2019est le premier jour de l\u2019ann\u00e9e lors duquel les commer\u00e7ants ne sont plus dans le rouge et commencent \u00e0 r\u00e9aliser des <strong>b\u00e9n\u00e9fices<\/strong>. Leur chiffre d\u2019affaires rouge se transforment alors en chiffre noir ou positif. En 2016, le Black Friday \u00e9tait le 3i\u00e8me jour le plus rentable pour le secteur du e-commerce. Selon Worldline, 6 millions de transactions ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es en 24 h !<\/p>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-box su-box-style-glass\" id=\"\" style=\"border-color:#003bbe;border-radius:20px\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#276ef1;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:18px;border-top-right-radius:18px\">Quelques faits sur  Black Friday<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:18px;border-bottom-right-radius:18px\">\n<ul>\n<li>En moyenne, les acheteurs obtiennent une r\u00e9duction de -28 % lors du Black Friday.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>Le vendredi 29 novembre 2019, Wordline a enregistr\u00e9 un nombre record de 10.432.103 transactions \u00e9lectroniques (tant dans les magasins physiques que dans les magasins en ligne). C&#8217;est 25 % de plus qu&#8217;un vendredi normal (22\/11).<sup>5<\/sup><\/li>\n<li>Le pic des activit\u00e9s de shopping a lieu le vendredi entre 17 et 19 heures.<sup>6<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-divider su-divider-style-dotted\" style=\"margin:15px 0;border-width:3px;border-color:#999999\"><a href=\"#\" style=\"color:#999999\">Au d\u00e9but de l&#039;article<\/a><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<div class=\"su-spacer\" style=\"height:20px\"><\/div>\n<p>Sources :<br \/>\n<sup>1<\/sup> <em>www.cnbc.com\/2017\/11\/24\/smartphones-steal-black-friday-dollars-as-mobile-sales-break-records.html<br \/>\n<\/em><sup>2 <\/sup><em>www.shopify.com\/enterprise\/ecommerce-returns<br \/>\n<\/em><sup>3 <\/sup><em>www.retaildive.com\/news\/e-commerce-shoppers-expect-free-shipping-branded-giveaways\/532349\/<br \/>\n<sup>4\u00a0 <\/sup>www.landing.partners\/black-friday-statistieken-2019\/<br \/>\n<sup>5\u00a0\u00a0<\/sup>be.worldline.com\/nl\/home\/newsroom\/general-press-releases\/2019\/pr-2019_12_02_01.html<br \/>\n<sup>6\u00a0\u00a0<\/sup>www.black-friday.global\/en-gb\/<br \/>\n<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Halloween vient seulement de se terminer que nous devons d\u00e9j\u00e0 faire attenteion au prochain \u00e9v\u00e8nement commercial : le Black Friday ! 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