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Mon compte RAJA

Mon compte, les questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici la réponse à la plupart de vos questions. Nous sommes également à votre service pour vous répondre personnellement si vous le souhaitez !

Comment créer mon compte

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur "mon compte" en haut de notre page internet, puis de cliquer sur "créer un compte" , puis de remplir le formulaire d'inscription.

Ma première commande sur le site Rajapack.be, quelle est la marche à suivre ?

Que ce soit via le moteur de recherche ou via la navigation, accédez en quelques clics à des milliers de produits en ligne. Faîtes votre choix en toute simplicité grâce aux fiches produits détaillées, aux vidéos interactives ou aux guides d'achat.

Vous avez ajouté votre produit au panier et vous êtes prêt à commander. Laissez-vous guider et créez un compte avec les informations nécessaires nous permettant de vous livrer et de vous facturer. Bien sûr vous aurez la possibilité de renseigner autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez.

Le site rajapack.be vous propose plusieurs modes de paiement, par bancontact, cartes de crédit , par paypal ou par virement. Dès que vous aurez validé votre panier, vous recevrez instantanément un email de confirmation récapitulant l'ensemble de votre commande et les conditions qui y sont rattachées. Si vous souhaitez plus d'informations sur notre mode de livraison express , la livraison à l'étranger, nos emballages sur mesure , ou nous faire une demande de devis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012.260.300.

Je suis déjà client Raja mais je n'ai jamais commandé sur Internet ?

Vous avez déjà passé une commande chez RAJA par téléphone ou e-mail et vous désirez commander sur notre site Internet. Pour cela rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur le lien "mon compte" en haut à droite du site, puis sur "créer un compte". Même pour les clients RAJA cette démarche est importante; elle vous permet de renseigner votre compte avec toutes les informations nécessaires à vos futures commandes et livraisons. Une fois votre inscription terminée, vous pouvez poursuivre votre navigation, puis finaliser votre commande en ligne en toute sécurité.

J'ai oublié mon identifiant ou il ne fonctionne pas

Votre identifiant correspond à l'adresse email que vous nous avez communiquée. Si vous ne la retrouvez pas, je vous invite à nous contacter par téléphone au 012 260 280 ou par email à l'adresse sales@rajapack.be.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien "mon compte" en haut à droite du site.

Cliquez ensuite sur le lien "mot passe oublié". Votre adresse email nous permettra alors de vous retourner un lien sécurisé et confidentiel d'identification.

En cliquant sur ce lien unique, vous pourrez créer un nouveau mot de passe utilisable immédiatement pour vous identifier sur rajapack.be.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012 260 280 ou sales@rajapack.be.

Comment puis-je consulter mon historique de commande ?

Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "Mon compte" visible en haut à droite de toutes les pages du site internet rajapack.be.

Une fois connecté et identifié vous pouvez cliquer sur l'onglet "mes commandes". Ce dernier vous permettra de consulter la liste de vos commandes, de rechercher une commande en particulier, d'afficher le détail de chacune d'entre-elles, de les imprimer, de les enregistrer ou de les envoyer par email.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur une commande déjà livrée ou en cours de livraison, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012 260 280 ou sales@rajapack.be.

Comment puis-je modifier mes coordonnées ou les informations de mon compte ?

Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "Mon compte" visible en haut à droite de toutes les pages du site rajapack.be. Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet "mon profil". Ce dernier vous permettra de modifier vos coordonnées. En cliquant sur l'onglet adresse vous pourrez également modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse. Cette dernière viendra s'ajouter dans la liste de vos adresses. Vous pourrez ainsi à tout moment l'utiliser pour une commande. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012 260 280 ou sales@rajapack.be.

Comment utiliser mon coupon ou mon code promo sur le site ?

Vous bénéficiez d'une offre ou de conditions valables sous réserve d'utilisation d'un code promotion ou d'un code action.

Vous pouvez bien évidement en profiter sur le site Internet rajapack.be. Pour cela il vous suffit d' ajouter les produits que vous souhaitez commander au panier puis de le valider.

Dès la première étape de votre process de commande vous pourrez saisir votre code promotion ou votre code action. S'il respecte les conditions de validité, il vous donnera droit à vos avantages sur votre commande. Un message de confirmation s'affichera alors sur la page. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012 260 280 ou sales@rajapack.be.

Comment créer ou modifier une adresse ?

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos adresses liées à votre compte directement sur le site rajapack.be. Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "Mon compte" visible en haut à droite de toutes les pages du site rajapack.be.

Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer sur l'onglet "mon profil" . En cliquant sur l'onglet adresse vous pourrez modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse. Cette dernière viendra s'ajouter dans la liste de vos adresses. Vous pourrez ainsi à tout moment l'utiliser pour une commande.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 012 260 280 ou sales@rajapack.be.

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