Une qualité garantie
Notre service commercial après-vente à votre écoute
Votre satisfaction est notre priorité. À tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande et sa livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.
Si vous changez d’avis ou si vous vous trompez, vous disposez de 30 jours, après la livraison, pour nous retourner le produit d’emballage qui ne vous convient pas, en état neuf et dans son emballage d’origine. Nous vous proposons un avoir, un échange ou un remboursement. À vous de choisir !
30 jours pour changer d’avis
Vous pouvez vous tromper ou changer d’avis. Vous disposez de 30 jours, à réception de votre colis, pour demander l’échange, un avoir ou le remboursement de tout produit * qui ne vous conviendrait pas. Il vous suffit de nous le retourner, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport liés au retour de cette marchandise sont à notre charge.
Avec RAJA, vous êtes assuré du sérieux et de la qualité de nos produits et services
Ekomi
Note calculée sur les 12 derniers mois
ISO 9001:
Nos processus de travail sont certifiés, ce qui vous assure que tout est mis en œuvre pour vous apporter un niveau maximum de satisfaction.
ISO 14001:
Cette certification récompense la politique environnementale de RAJA, pour l’ensemble de son activité et la gestion de son site.
BAM
RAJA est membre de l’association Belge de marketing direct.
Safeshops
RAJA est certifié par le label de qualité SafeShops. Vous commandez en toute confiance et en toute sécurité.
Becommerce
Le label de Confiance BeCommerce contribue particulièrement à renforcer la confiance dans le commerce numérique. C'est le label de confiance par excellence pour l'achat de produits et services par internet dans le Benelux.
FSC
RAJA Belgique est membre de FSC® (Forest Stewardship Council) qui encourage une gestion responsable des forêts selon les 3 critères du développement durable : social, écologique et économique.
PEFC
RAJA s’engage auprès de la certification PEFC pour promouvoir la gestion durable de la forêt. Cette certification vous garantit que le produit que vous achetez est issu de sources responsables, et qu’à travers votre acte d’achat vous participez à la préservation des forêts dans le monde entier.
EcoVadis
EcoVadis est le premier organisme de notation des performances RSE dans le monde avec plus de 75 000 entreprises évaluées dans 160 pays. La notation EcoVadis vous permet d'évaluer la qualité de l’intégration de la RSE dans notre système de management à travers nos actions mises en place et nos résultats.